FAQ / Termsよくある質問/規約

FAQよくある質問

未成年者のみでの、利用は可能ですか?
申し訳ございませんが、未成年者のみでのご利用はできません。必ず、親権者の保護者同伴でお願い致します。
  • 部活動・サークル活動などでのご利用は、ご相談下さい。
バーベキュー機材のレンタルはありますか?
はい、無料にて準備しております。ただ、炭や食材、紙皿、調味料等はお客様にてご準備お願い致します。
利用者にて準備する物は、ありますか?
下記の物は、備え付けで準備してますので、その他の品は、利用者にてご準備お願い致します。
  • バーベキュー機材(炭、食材等は含まず)
  • 冷蔵庫、電子レンジ、炊飯器、包丁、まな板
  • 枕、ベッドシーツ、毛布
台風によるキャンセルは、キャンセル手数料かかりますか?
台風、その他自然災害などのキャンセルは、キャンセル料発生の対象とはなりません。
宿泊料は、全額お返し致します(振込手数料当方負担)。
鍵の受け取り時間は、何時からですか?
宿泊日の当日、もしくは前日の9時~17時までに事務所での受渡となります。
  • 返却も事務所までお願いします。
  • 宿泊日の前日、当日が木曜、日曜、祝日にあたる場合、事務所が休みの為、別の日にて調整となります。
  • お客様の予定、お住まいによっては、日程、受け取り方法、変更可能ですので事前にご相談下さい。
ペンションの周辺にコンビニやスーパーなどはありますか?
瀬底大橋の付近に、下記の店舗がございます。(※2020年1月時点)
  • ザ・ビッグ もとぶ店
    【国頭郡本部町字大浜851-1(営業時間)8時~24時】
  • ローソン 本部大浜店
    【国頭郡本部町字大浜大崎原861-1(営業時間)24時間営業】
  • ダイソー もとぶ店
    【国頭郡本部町字大浜851-1(営業時間)10時~20時】
花火は出来ますか?
手持ち花火は可能ですが、打ち上げ花火は、近隣の迷惑になるので、ご遠慮下さい。

利用規約

「ペンションまほろば」(以下、当ペンションといいます)をご利用になる場合は、以下の利用規約(以下、本規約といいます)をご理解いただいた上、本規約の条件に同意されなければご利用できませんのでご了承下さい。
また、本規約に定められていない事項については、法令又は慣習によるものとします。

「ペンションまほろば管理者」(以下、管理者といいます)は本規約の内容を、必要に応じて変更することがあります。
ご利用の際には、最新のホームページ内の「利用規約」をご確認下さい。

(1)【遵守事項】

ご利用者は、公共性と安全性を維持する為、本規約を誠実に遵守するものとします。
本規約をお守りいただけない場合は、当ペンションのご利用・継続のお断り・または損害を賠償して頂きます。
ご予約お申込みの際は、本規約と合わせて内容を承諾して頂いたものとみなします。

(2)【持込禁止について】

  • 発火または引火しやすい火薬や発揮油類及び危険物等、危険性のある薬品。
  • 麻薬、非合法薬物、合法ドラッグそれに類するもの。
  • 著しく悪臭を発するもの。
  • 動物、鳥類、ペットの類(但し、補助犬は除く)
  • 法により所持を許可されていない銃火器、刀剣、薬物の類。
  • 著しく多量な物品。
  • カラオケ、大音量を発生させるもの。
  • 打上げ花火等。
  • その他、管理者が不適当と認めた物。
  • 管理者の判断により、撤去を命じられた物品については速やかに指示に従うものとする。

(3)【禁止事項について】

  • 宿泊名簿に記載されていない方のご利用。
  • 宿泊日前後のいすわり、占拠。
  • 自動車や二輪車の、芝生への乗り上げ。
  • 未成年者のみでのご利用。また、未成年者の保護者が、親権者ではないときのご利用。
  • 当ペンション敷地内で賭博および風紀を乱すような行為、他の方に迷惑を及ぼす行動。
  • 政治・宗教・組合等の集会など。
  • 当ペンションの現状を変更するような加工。
  • 許可無くペンション内外への張り紙、ペンション敷地内でのセールス行為。
  • 諸設備、諸物品の施設外への持ち出し、持ち帰り、加工、目的外の使用。
  • 所持品、物品、ゴミ等の放置。
  • 危険な場所や、当ペンション敷地以外への立ち入り。
  • 建造物、備品その他の物品の損傷・汚染・紛失。
    • 相当額を弁償していただく場合があります。
  • 室内での喫煙。また寝室・ベッド・布団等寝具等での寝タバコ、消防用設備等のいたずら。
  • 犯罪的行為。または犯罪的行為に結び付く行為。もしくは。そのおそれのある行為。
  • 法令に違反する、または違反するおそれのある行為。
  • 第三者もしくは管理者の著作権、財産権、プライバシーまたはその他の権利を侵害する行為、及び侵害するおそれのある行為。
  • 前項の他、第三者もしくは管理者に不利益又は損害を与える行為、及び与えるおそれのある行為。
  • 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為。
  • その他、管理者が不適切と判断する行為。

(4)【利用の拒否・中断】

  • ご利用者が暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成4年3月1日施行)による指定暴力団及び指定暴力団員(以下、「暴力団」及び「暴力団員」とする)またはその関係者、その他反社会的勢力であるとき。
  • ご利用者が、暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人、その他団体であるとき。ご利用者が法人でその役員のうちに暴力団員に該当するものがあるとき。
  • ご利用者が当方に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、合理的範囲を超える負担を要求したとき、または過去に同様な行為を行ったと認められるとき。
  • 言動が高圧的で威圧する方、クレーマーの方、管理者が恐怖を感じたとき。
  • 法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  • 泥酔等により他の方に迷惑や危険を及ぼすおそれのあるとき、または他の方に著しく迷惑を及ぼす言動、行動があるとき。
  • 宿泊しようとする者が伝染病であると明らかに認められるとき。
  • 天災、自然災害、火災、停電、落雷、断水、交通遮断、積雪、その他危険などがあると認められるとき。
  • 施設、設備の故障、保守の必要上、その他やむ得ない事由により利用が不可能なときや予測されるとき。
  • その他、不測の事態や管理者が利用の中断を必要と判断したとき。
  • 本規約に違反したとき。

(5)【安全確保について】

  • 火の元・火の後始末を、外出時、就寝時に厳重に確認すること。
  • 外出時は鍵の施錠、ガス栓の閉め忘れがないか必ず確認すること。
  • 火災が発生した場合は、直ちに消防に通報・管理者へ連絡し、ご利用者全員で協力し消火活動に努めること。
  • 小さなお子様の、単独行動はご遠慮下さい。
  • 自動車や二輪車は指定の駐車場に駐車すること。

(6)【ご利用者の自己責任・損害賠償】

  • 貴重品はご利用者自身が責任を持って保管し、管理者に保管を依頼する事は出来ないものとする。また、盗難や破損に関して当管理者は一切責任を負わないものとする。
  • ご利用者が、当ペンションの利用にともない自ら行なった行為は、過失の有無を問わずご利用者自身が責任をすべて負うものとします。
  • 当ペンションの利用にともない、ご利用者が第三者に損害をあたえた場合、ご利用者自身の責任において解決するものとします。この際、管理者および当ペンションが被った損害については賠償を請求できることとします。
  • ご利用者が規約に違反した場合や、ご利用者の故意または過失によって管理者および当ペンションが被った損害については賠償を請求できることとします。

(7)【宿泊の申し込みについて】

  • 申込は、聞き間違え防止、記録性の観点から、メールにてお願い致します。
  • メールが届き次第3営業日以内に、申込確認メールを返信致します。
  • 「info@mahoroba.okinawa」からのメールを必ず受信できるようにして下さい。
  • 当ペンションのご利用者は、定められた項目の宿泊者名簿を宿泊日の3営業日前までに管理者へ提出して下さい。
    • 名簿の提出がなされない場合、また提出いただいた名簿に不備等があった場合等、宿泊日当日でも宿泊をお断り致します。
  • 本院確認の為、本人確認が出来る顔写真付き書類の提示、コピーを頂きます。
    • 運転免許証・保険証・学生証・パスポート等

(8)【宿泊料金について】

  • 宿泊料金は、管理者が提示したご利用料金での前払い制です。
  • 宿泊日の2週間前までに、下記口座へ振り込みお願い致します。
銀行名 沖縄銀行(銀行コード0188)
支店名 美里支店(支店コード311)
口座種別 普通預金
口座番号 1984304
口座名義 株式会社 エンタープライズプラント
  • 振込手数料は、ご利用者のご負担をお願いします。
  • 振込名義は、代表者名でお願いします。異なる場合は、事前にご連絡下さい。
  • 領収証は、金融機関への振込依頼書をもって領収証とかえさせていただきます。

(9)【鍵の受渡しについて】

  • 鍵の受渡し・返却は、原則として事務所がある平和病院(うるま市)にて受渡しになります。
  • 鍵の受渡しは、原則として宿泊日の前日か当日になります。
  • 鍵は利用後、速やかに事務所へ返却お願いします。
  • 鍵を紛失・破損した場合、速やかに管理者までご連絡下さい。
  • 鍵受渡時に、代表者様の本人確認が出来る顔写真付き書類の提示、コピーを頂きます。

(10)【通知】

  • ご利用者への連絡は原則としてメールまたは、電話にて行います。またその通知は、管理者のメールサーバーから発信されたことをもって通知したものとみなします。
  • ご利用者のメール環境の不備や伝達経路の不備により配信されない場合、管理者は一切の責任を負わないものとします。
  • 「info@mahoroba.okinawa」からのメールを必ず受信できるようにして下さい。
  • また管理者が緊急と認めた場合、代表者、副代表者、緊急連絡先の電話番号に連絡する場合があります。

(11)【変更・中断・免責】

  • ペンション敷地内・駐車場での事故、盗難、紛失、トラブル等は一切の責任を管理者は負いません。
  • 管理者が必要と判断した場合には、皆様に通知することなくいつでもサービスの利用に関する諸規定を改定することができるものとします。
    • なお、変更後の規約の効力発生時期は、管理者が本サイト上に掲載した時点と致します。
  • 管理者は、次のいずれかの事由が生じた場合には、事前に通知することなく、ご利用を中断、変更することがあります。
    1. 天災・自然災害・火災・停電・落雷・断水・交通遮断・積雪その他危険などあると認められるとき。
    2. 施設・設備の故障、保守の必要上、その他やむ得ない事由により利用が不可能なときや予測されるとき。
    3. その他、不測の事態や管理者が利用の中断を必要と判断した場合。
    4. 管理者は、上記の中断、変更によりご利用者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

(12)【キャンセルについて】

  • 所定日を越えるキャンセルについては、キャンセル料が発生いたします。(下記、キャンル料を参照)
  • キャンセルのご連絡等のやり取りは、トラブル回避と記録性を考え、メールかFAXのみの対応とさせて頂きます。
  • 電話でのキャンセル連絡の場合、こちらから代表者の電話番号へ折り返し電話し確認致します。
  • キャンセル確定日は、メール、FAXの受信日を基準とします。
  • 台風やその他天災の場合は、キャンセル料発生の対象とはなりません。(宿泊料は、全額お返し致します)

キャンセル料

ご宿泊予定日の14日前~8日前 ご宿泊金額の10%
ご宿泊予定日の7日前~2日前 ご宿泊金額の25%
ご宿泊予定日の前日 ご宿泊金額の50%
ご宿泊日当日 ご宿泊金額の90%
当日連絡なし ご宿泊金額の100%

(13)【協議事項】

この規約に定めがない事項、またはこの規約事項に解釈上疑義を生じた事項については、民法その他関係法規および慣行に従い、双方誠意をもって協議、解決するもとする。

(14)【訴訟管轄】

本規約、本ペンション・管理者等とご利用者等との間で訴訟の必要が生じたときは、那覇地方裁判所を管轄裁判所と定めるものとする。

その他注意事項

【ご利用者で準備して頂く物】

  • ボディーソープ、シャンプー、リンス、歯磨きなど
  • バスタオルやハンドタオルなど
  • ティッシュペーパー、延長コードなど
  • 飲食物、バーべキュー食材、調味料など
  • 紙皿、割り箸、スプーン、ラップ、調理器具など
  • バーベキューの炭

その他に、ご質問や不明な点などありましたらご連絡ください。

  • 平和病院
  • 陽光館
  • 障がい福祉サービス事業所